“飯點(diǎn)”正是最忙碌的時(shí)候 騎手不按時(shí)吃飯是常態(tài)

下午2點(diǎn)左右，太陽(yáng)更加火辣。解小東趕緊送完手上的幾單，在附近找了一家小餐館，點(diǎn)了碗面條當(dāng)午餐。“這算是正常的飯點(diǎn)了，自從當(dāng)了外賣(mài)騎手，就沒(méi)有按時(shí)按點(diǎn)吃過(guò)飯。一般早飯?jiān)?點(diǎn)半之后，午飯?jiān)谙挛鐑牲c(diǎn)過(guò)后。晚上不太忙的話八九點(diǎn)能吃上飯，忙的話可能就得十點(diǎn)了。”解小東說(shuō)，別人吃飯的時(shí)候正是他們忙碌的時(shí)候，那時(shí)送外賣(mài)就像打仗一樣。他們一般都等“飯點(diǎn)”高峰期過(guò)后再去吃飯。

解小東說(shuō)，天氣炎熱沒(méi)什么，他們已經(jīng)習(xí)慣了，最怕的是下雨天。“下雨天路況復(fù)雜，還容易堵車，這樣容易超時(shí)，顧客就可能給差評(píng)。”被差評(píng)的話就意味著今天都白干了，還有罰款。由于交通堵塞或者出餐時(shí)間慢等各種原因，難免會(huì)有超時(shí)的時(shí)候，按照規(guī)定，一般訂單超時(shí)6分鐘以內(nèi)屬于正常，但一些顧客一分鐘也等不得，立馬給差評(píng)，等待騎手的只能是公司罰款了。

解小東表示，辛苦一點(diǎn)沒(méi)啥，但他們希望顧客能體諒一下，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的超時(shí)就給差評(píng)。“有時(shí)候路上堵車，有時(shí)候由于定位不準(zhǔn)確，地址寫(xiě)得不詳細(xì)，找不到地方，晚了幾分鐘，有的顧客說(shuō)話會(huì)很難聽(tīng)，甚至辱罵。但我們也只能忍著，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，得盡自己最大的努力做到最好，讓別人沒(méi)有話說(shuō)。”每次把外賣(mài)送到顧客手中時(shí)，解小東都會(huì)微笑著說(shuō)：“祝您用餐愉快！”

簡(jiǎn)單吃了飯，短暫休息后，解小東又踏上了配送外賣(mài)的“征途”。在云陽(yáng)的大街小巷里，解小東在奔跑著。同樣，全縣共有180余名美團(tuán)外賣(mài)騎手和他一樣，都在不停地奔跑著……他們用汗水為全縣人民送去美食與方便。

在如此炎熱的天氣中，我們?cè)诳照{(diào)房里享受著清涼，而騎手們卻在不停地奔波，為我們服務(wù)，將送餐負(fù)責(zé)到底。

希望我們能真誠(chéng)地感謝他們的汗水和付出。一句“謝謝”，一個(gè)微笑，就可以給他們帶去一天的好心情，所以我們能做的就是，請(qǐng)對(duì)他們多一份理解，少一些催促、差評(píng)。