云陽網訊（記者 黃勁）3月25日，縣市場監管局組織召開ODR企業培訓暨交流座談會。來自全縣13家入駐“ODR平臺”的企業經辦人員，和各市場監管所負責消費投訴處理的工作人員，總計26人參與此次培訓。

會議強調，ODR企業作為落實消費維權“第一責任人”，要認真落實消費維權主體責任，高度重視并配合市場監管部門，扎實做好消費投訴處理及消費維權工作。

會上，12315工作人員對在線消費糾紛解決系統機制的運行流程進行了詳細解讀，圍繞ODR企業工作人員系統操作、時限要求和消費糾紛調解技巧等內容，展開了全面的講解和悉心指導。企業代表們認真學習，積極提問。大家普遍反饋，此次會議內容充實、實用性強，對深入理解和熟練運用ODR機制，以及有效提升消費糾紛處理能力，均有促進作用。

縣市場監管局相關負責人表示，下一步，將持續聚焦ODR企業的發展需求，定期開展類似活動，不斷推動企業消費維權水平邁向新高度。同時，進一步加大對ODR機制的宣傳推廣力度，吸引更多企業加入，攜手營造和諧、放心的消費環境。