2010年程焱鑫加入了公安隊伍，三年后他從交巡警崗位調到了雙江派出所，成為了一名社區民警。九年來，作為社區民警，程焱鑫不僅“身”入社區，更是“心”入社區，將工作做到群眾的心坎上，贏得群眾的信任。他認真做好每一件家長里短的小事兒，用平凡的堅守，搭起警民“連心橋”。

從交巡警到社區“管家” 不懼困難挑戰

2014年程焱鑫剛從交巡警轉崗到社區民警時，面對新的環境、新的崗位，他感到忐忑不安。對于新的工作內容，他帶著對工作的熱愛，不斷學習，虛心請教。憑借著謙虛、好學、肯鉆研的勁頭，他很快適應新的崗位并成為業務尖子。

“他在工作中很盡職，最大的特點就是經常深入到轄區的大街小巷和群眾融入到一起，想辦法解決群眾遇到的困難。生活中也總是能夠幫助同事們解決遇到的問題?！彪p江派出所內勤民警何艷說。

在平凡崗位上，日復一日，他實現了一名公安民警入警時的錚錚誓言，在角色的轉換間，也實現了不斷突破。在程焱鑫看來，不管在什么崗位都必須具備精益求精的工匠精神，只有這樣才能適應工作環境，更好地服務轄區居民。

群眾無小事 做社區居民“貼心人”

“群眾利益無小事”，程焱鑫時常把這句話掛在嘴邊。在平時的矛盾糾紛化解中、在社區警務融入社區工作中，他都注重從小事入手，從日常的工作中不斷積累經驗，不斷提升服務轄區居民的工作能力。他還要求自己要做到，調查訪問問到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、服務工作干到家、意見建議聽到家。

程焱鑫猶記得他親手處理的一場民事糾紛案，雙方當事人系鄰里關系，吳某居住在一樓，由于吳某在屋前修筑院壩，占了一部分公攤面積，與居住在二樓的鄰居解某產生爭執，兩人因此事多次發生爭吵。在處理案件的過程中，雙方當事人法律意識淡薄，抗拒接受調解，情緒比較激動。于是，程焱鑫動之以情，曉之以理，一邊安撫雙方的情緒，一邊為他們講解法律知識。最終，雙方認識到了自身的錯誤，選擇握手言和，事后還為程焱鑫送上一面錦旗，以表他們的感謝之情。

在日常瑣碎中，程焱鑫始終秉持著“人民的事就是自己的事”的態度，用心地幫助他們解決每一件“小事”，哪怕只是面對他人簡單的一個求助，事后對方發自內心的笑容，也讓他感到很滿足。

扎根基層 做群眾堅強的依靠

在社區，程焱鑫緊密聯系社區干部、網格員、保安、物業、志愿者等群防群治力量，主動排查收集各類矛盾糾紛和安全隱患，向群眾分發聯系卡、建立微信群，在排查調解矛盾糾紛，治安防控，實有人口管理等工作中共同發力，使警務室成為社區群眾的堅強依靠。

近段時間，縣公安局組織警力開展“敲門行動”，挨家挨戶上門進行“一標三實”信息更新維護。在白鷺社區，程焱鑫正敲門入戶，逐戶逐人采集并核對居住人員相關信息。因很多時候家里只有老人在家，說不清家里的情況。為解決“面難見”問題，針對白天工作時間不在家的居民，他充分利用早上8點前和19時以后的時間以及周末入戶登記，做到“不漏戶、不漏人、不漏項”，為基層社會治理提供精準數據信息支撐。

當被問及從警以來的感受時，程焱鑫告訴我們，雖然有時候比較累，但你幫人民群眾解決問題后，他們發自內心的認同，以及真誠的感謝，會讓自己覺得很值。

從警十三年，程焱鑫用勤勉、務實、擔當書寫對公安事業的無悔與忠誠，用進取、奉獻、創新揮灑自己的青春熱血，始終在平凡的崗位上兢兢業業、刻苦鉆研、履職盡責，默默踐行著一名人民警察的奉獻與擔當。

記者 汪婷婷 洪琳