云陽網(wǎng)訊（記者 李歆宇）“現(xiàn)在到銀行來開戶，比以前方便快捷多了！”近日，姚女士在重慶云陽恒豐村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部辦理完企業(yè)賬戶開戶業(yè)務后，對銀行的優(yōu)質(zhì)高效服務稱贊不已。

姚女士是大雁路某超市的法人。幾天前，她來到該行咨詢開立銀行結(jié)算賬戶事宜。該行受理客戶需求后，網(wǎng)點工作人員立刻為其安排了客戶經(jīng)理進行開戶核實，確認其符合開戶要求，一小時內(nèi)為其成功開立銀行結(jié)算賬戶，并按客戶需求開通了企業(yè)網(wǎng)銀、短信等簽約功能。

在姚女士的印象中，以前來銀行辦理企業(yè)賬戶開戶是件比較麻煩的事。但這次，讓姚女士沒想到的是，在該行開戶辦理業(yè)務不僅時間短，還免收所有手續(xù)費，而且開戶全程都有銀行工作人員跟進指導，和自己以前辦理的對公業(yè)務相比，不僅流程簡單快捷，更有服務能級提升。

為保障業(yè)務流程順暢，目前，該行設置了賬戶服務專崗，專人接待對公客戶，接聽咨詢預約電話，并每日根據(jù)客戶業(yè)務需求合理安排，做到客戶有需求，銀行有響應，提高處理效率。

該行規(guī)定，工作人員在業(yè)務辦理前要與客戶充分溝通，提前為客戶填寫好基礎(chǔ)信息，客戶到現(xiàn)場只進行核對確認，避免填單花費太多時間，同時賬戶專崗人員提前做好客戶信息核實工作，杜絕出現(xiàn)客戶存在久懸賬戶、資料不全、到了網(wǎng)點無法開戶的情況發(fā)生。此外，為進一步提升業(yè)務辦理質(zhì)效，該行還提前預留賬戶業(yè)務綠色通道，實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務免等候，通過“一站式服務”保證客戶開戶僅需前往網(wǎng)點一次，良好服務受到了客戶的一致好評。

重慶云陽恒豐村鎮(zhèn)銀行相關(guān)負責人表示，該行致力于從流程優(yōu)化和提升服務出發(fā)，認真貫徹落實國家關(guān)于小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費降費要求，扎實做好減費讓利和優(yōu)化賬戶服務工作，及時開展政策宣傳、服務公示工作，切實承擔賬戶管理主體責任，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務和風險防控工作。