云陽網訊（通訊員　陳春汛）1月4日下午，當農行云陽江口支行營業廳工作人員將厚厚一沓兌換好的紙幣交到客戶向先生手中時，向先生深受感動，連連謝道：“耽擱你們這么久，真是不好意思啊，謝謝你們的幫助！”

當天中午，一客戶推著一輛小推車走進了農行云陽江口支行營業廳，小推車上放著一個紫色的桶和幾個塑料袋。客戶的行為引起了大堂經理袁小東的警覺，便立刻主動迎上前詢問客戶需求。客戶揭開桶蓋，里面是滿滿當當的一桶硬幣，一元、五角、一角，大小不等，混在一起。經過交談得知，客戶姓向，夫妻倆原來在重慶主城經營了一家便利店，受疫情影響生意不佳就關閉了，留下了大量硬幣，去年過年開車將這些硬幣拉回江口后一直存放在家中，這段時間想著銀行柜臺業務較清閑，便拿來銀行換成整錢。但向先生跑了幾家銀行后，都聯系了預約，不能及時兌換，抱著試試看的心態，才來到了農行云陽江口支行。聽完客戶的需求，江口支行的工作人員立即熱情地答復客戶：“您別急，這錢我們農行收!”

網點負責人了解情況后，沒等客戶再開口，爽快地答應了客戶的兌換需求。考慮到硬幣數量過大，全員清點勢必會影響到其他正常辦理業務的客戶，為節省客戶等候時間，內勤行長綜合廳堂整體客流量，彈性排班為客戶增開窗口，安排了兩名柜員專門幫客戶清點硬幣。夾雜著紙屑和膠印的零散硬幣裝在多個編織口袋里，清點工作十分困難。清點人員不停地挑揀硬幣，對拿不準的硬幣反復清點、檢查。清理了整整半天，最終清點出來一元硬幣7000余枚、五角硬幣1000余枚、一角硬幣6500余枚，共有1.45萬多枚，8200多元。

該行相關人士表示，硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，銀行網點的硬幣清點工作依賴于手工，清點速度慢，工作量大，同時因硬幣長時間儲存或儲存不當，容易造成腐蝕，進一步加大了兌換工作的難度。