維護平臺 助力教學工作順利開展

“你們班直播群的擴容已經完成，能夠正常直播了。”3月13日，中國聯通云陽分公司的釘釘認證工程師譚燁像往常一樣處理老師們使用釘釘時遇到的問題。

“如果一個班級群出現了部分學生進不了直播等問題，老師只需要反映到釘釘后端客服，我們就能收到這個信息，遠程指導幫助老師解決，如果是比較復雜的問題，我們也能夠直接和釘釘的后端工程師一起解決。”譚燁告訴記者。

目前，云陽縣中小學老師都是通過釘釘這一平臺進行直播，所以平臺的維護就顯得極其重要。四大運營商通過遠程或上門指導的方式幫助師生熟練使用釘釘，助力教學工作順利開展。此外，聯通還是阿里的混改合作伙伴，擁有專門的釘釘認證工程師，能夠第一時間提供平臺維護服務。

快速響應 國家級和市級教育頻道如期開通

盤龍街道九龍社區李家亮家中沒有寬帶網絡，家里孩子上網課主要是通過收看“重慶云課堂”這一節目。3月7日，他家里的電視網絡出現問題，無法正常播放，孩子沒法上網課，于是向云陽廣電網絡公司反映。廣電技術維護部副主任夏雨了解情況后，迅速到李家亮家里完成了維修任務。

“在線上教學的大背景下，中國教育電視臺、重慶市教科院等國家和市級單位推出同上一堂課、重慶云課堂等教學平臺，我們不僅對所有廣電用戶免費開通互動、點播、七天回看功能，對偏遠山區使用直播衛星的用戶也開通了，并且每一個鄉鎮都配備了兩名維護人員，及時為用戶提供服務。”云陽廣電網絡公司總經理王鈞說，“尤其是重慶云課堂這個平臺，它由重慶市教科院和巴蜀小學等名校共同打造，課程跟學生現在上的課程是同步的，可以讓孩子們享受到市級優秀老師的課程資源。”

疫情無情人有情。接下來，電信還將推出學習好幫手“天翼看家”，讓父母復工后也能幫助孩子安全上網、綠色上網；聯通將聯合戰略合作伙伴，為學校提供復課后的各類防疫設備及平臺管理服務……四大運營商用實際行動喊出共同的心聲：“你們只管在家安心上課，其它的問題交給我們。”