云陽網訊（記者 何競嘉 陳愛玲）“您好，請問你辦理什么業務？”“您好，您要申請辦理房產變更登記可以到那個窗口去……”近日，在行政大廳服務，志愿者殷玲玲正熱情地為前來辦事的群眾進行引導。

殷玲玲是四川美術學院大二學生，目前恰逢暑假，她通過學校推送回到家鄉云陽，在縣行政服務中心實習。“我每天的工作主要是為前來辦事的群眾提供窗口引導、政策咨詢、資料填報、秩序維護等。”殷玲玲告訴記者，盡管工作很普通，但這是她第一次社會實踐，為群眾服務她感到很自豪。

在實習中，殷玲玲秉承熱心、細心、盡心的服務理念，她每天面帶微笑，在大廳細心地接待每一位群眾，讓前來辦事、咨詢的市民更加清晰地了解行政服務中心的辦事程序，協助不熟悉辦理流程的群眾盡快辦好自己的事情。“通過親身體驗才了解到一線工作人員的艱辛，引導人員的職責很細致，我要用微笑服務好每一名市民。”殷玲玲笑著說。