云陽網(wǎng)訊（通訊員 陳明艷）近日，云陽縣云萬公司特邀云陽實(shí)驗(yàn)小學(xué)徐老師對292名職工及駕駛員進(jìn)行了普通話和文明禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，老師從怎樣說好普通話、普通話的特點(diǎn)及講普通話時的呼吸技巧、發(fā)音方法、變調(diào)等方面開始普及基礎(chǔ)知識，糾正員工“輕視”普通話的觀念，教導(dǎo)如何準(zhǔn)確發(fā)音，并針對一線駕駛員的實(shí)際工作情況，選取了云陽部分公交站點(diǎn)名稱進(jìn)行逐字示范拼讀，現(xiàn)場糾正參培人員發(fā)音。

最后，徐老師以“有話好好說”為題，普及公交司機(jī)文明禮貌用語、如何把握說話分寸，提高語言修養(yǎng)以及如何處理乘客投訴等專業(yè)知識。

通過此次培訓(xùn)，讓服務(wù)意識深入每一位從業(yè)人心中，恪盡職守、認(rèn)真履職，切切實(shí)實(shí)把公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。