云陽網訊（記者 劉雪梅）“請問您來辦什么事？”“我們來找婚姻登記處。”“婚姻登記處在五樓，請跟了我走……”近日，在行政大廳服務中心，義工指導員易修芬正耐心地幫助前來的辦事的人員并進行引導。

易修芬是云陽工商銀行的員工，目前在行政大廳四樓工商銀行辦事處上班。“在行政大廳二樓來做引導員是我自己申請來的，為不耽誤自己的工作，我上午8點30分到10點30分、下午1點30分到2點30分就來二樓對前來辦事的人員進行引導，我走后由其他人來接班。”易修芬說。

易修芬每天的工作就是為來行政大廳辦事的人員進行引導，有時還會幫前來辦事的人員取號排隊，攙扶老人乘坐電梯等。“每來一個人我都會主動前去詢問他們是來做什么，然后再詳細告訴他們怎么走，怎么做，以免他們上下來回跑。雖然工作量大，但方便了前來辦事的人。”易修芬說。

記者看到，易修芬在為前來辦事人員進行引導的過程中，始終面帶微笑，主動引導。“過段時間我就要去考義工證了，有了義工證，我就可以做更多的義工工作。”易修芬說，“做義工工作就是要主動幫助他人，方便他人。”