新華網重慶7月31日電（李海嵐）線上有話務員為老人提供主動關懷，線下有助老員為老人提供上門服務，這種線上線下深度融合的智慧養老新模式在重慶漸成氣候。

7月31日從重慶市民政局獲悉，由安康通研發建立的“互聯網智慧養老云平臺”已在安康通·渝北區居家養老服務中心投用，該平臺依托互聯網、物聯網、移動通信網等現代化技術，打造線上線下相結合的“互聯網 ”居家養老服務新模式。截至目前，該平臺已為政府托底的2000多名老人提供服務。

據介紹，安康通“互聯網智慧養老云平臺”可為老人提供多方面服務。在線上，該平臺配備了10名專業話務員，為老人提供24小時線上服務，主要提供主動關懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務，覆蓋渝北區22個街鎮。

在線下，該平臺還培訓出70名專業助老員，隨時準備為老人提供上門服務。“老人通過點單的方式提出自己的需求，助老員接單后便會上門為老人提供各類服務，包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫、助行等。”該平臺有關負責人介紹，“當助老員完成服務后，我們將在線上進行回訪評估，只有老人對相關服務滿意才可結單。”

目前，這70名專業助老員主要服務于渝北區11個街道和2個鎮。數據顯示，截至目前，該平臺已進行線下服務5000余人次。

據了解，安康通·渝北區居家養老服務中心只是重慶市初步確認的市級示范社區養老服務中心30個候選名單之一。重慶市民政局有關負責人介紹，從2018年到2020年，重慶計劃將打造100個市級示范社區養老服務中心，今年將在主城區開展20個市級示范社區養老服務中心建設先行先試工作。

此外，重慶將全面放開養老服務市場，支持和引進專業化的社會養老機構參與市級示范社區養老服務中心建設和營運，探索市級示范中心建設營運市場化途徑。運用“互聯網 ”思維，加快社區居家養老信息化建設，構建社區居家養老服務大數據平臺，整合線上線下養老項目，實現養老服務資源共享以及養老服務要素良性互動，為社會提供高質量、全方位、多樣化的養老服務。據悉，2018年，重慶將打造5個社區智慧健康養老服務示范機構。（完）